Política de Privacidade

Última atualização: 10 de abril de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Fluxo Pro trata dados pessoais de visitantes, leads, clientes e usuários da plataforma. Ela se aplica ao site institucional, formulários de contato, canais de atendimento e funcionalidades do sistema.

1. Quem somos e quando esta política se aplica

O Fluxo Pro disponibiliza soluções para organização financeira, cobrança, recorrência e gestão operacional. Quando você navega no site, solicita contato, cria conta ou utiliza a plataforma, alguns dados podem ser tratados para viabilizar essas atividades.

Esta política se aplica aos dados tratados em nossas páginas públicas, ambiente autenticado, comunicações por e-mail, WhatsApp e demais interações relacionadas aos nossos serviços.

2. Quais dados podemos coletar

Os dados tratados variam conforme a forma de uso do serviço. Em muitos casos, você os fornece diretamente; em outros, eles são gerados a partir do uso da plataforma ou da infraestrutura necessária para mantê-la operando.

Dados cadastrais e de contato, como nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
Dados de acesso e identificação, como endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, logs, identificadores de sessão e preferências de idioma.
Dados operacionais inseridos pelo usuário na plataforma, como informações financeiras, vencimentos, recebimentos, lançamentos e observações vinculadas à rotina de gestão.
Dados comerciais e de relacionamento, como histórico de conversas, solicitações de suporte, propostas, demonstrações e interações com o time de atendimento.
Dados de cobrança e assinatura, quando aplicável, incluindo status do plano, histórico de pagamentos e informações necessárias para faturamento por provedores especializados.

3. Como os dados são obtidos

Os dados podem ser coletados diretamente quando você preenche formulários, entra em contato conosco, cria uma conta, assina um plano ou utiliza recursos da plataforma.

Também podemos receber informações automaticamente por meio de cookies, logs técnicos e ferramentas de hospedagem, segurança, autenticação, analytics, pagamento, envio de e-mails e suporte.

4. Para quais finalidades usamos os dados

Tratamos dados pessoais para operar o Fluxo Pro de forma adequada, oferecer atendimento, manter a segurança do ambiente e cumprir obrigações legais e contratuais.

Criar, autenticar e administrar contas de acesso.
Disponibilizar funcionalidades do produto e armazenar informações inseridas pelos usuários.
Processar assinaturas, cobranças, renovações, cancelamentos e comunicações relacionadas ao plano contratado.
Responder contatos, pedidos de demonstração, dúvidas e solicitações de suporte.
Prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados e incidentes de segurança.
Melhorar desempenho, estabilidade, usabilidade e evolução do produto com base em métricas técnicas e de uso.
Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de defesa em procedimentos administrativos ou judiciais.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pode ocorrer com base em diferentes fundamentos previstos na legislação aplicável, especialmente na LGPD, conforme o contexto da relação com o usuário.

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à contratação do serviço.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Legítimo interesse para segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço e relacionamento com clientes, respeitados os direitos e expectativas do titular.
Consentimento, quando uma atividade específica depender dessa base legal.
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Compartilhamento com terceiros

Não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para a prestação do serviço, para operação da nossa infraestrutura ou para cumprimento de deveres legais.

Provedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento e monitoramento.
Ferramentas de atendimento, comunicação, envio de e-mails e suporte.
Parceiros de pagamento, cobrança e gestão de assinaturas.
Prestadores de serviços técnicos ligados à autenticação, segurança, analytics e prevenção a abuso.
Autoridades públicas ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de resguardar direitos do Fluxo Pro.

7. Transferências internacionais

Parte da infraestrutura tecnológica utilizada pelo Fluxo Pro pode estar localizada fora do Brasil ou ser operada por fornecedores com processamento internacional de dados.

Nesses casos, buscamos adotar medidas contratuais e operacionais adequadas para preservar a confidencialidade, a integridade e a proteção das informações tratadas.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias correlatas para manter sessões ativas, lembrar preferências, medir desempenho e entender como o site e a plataforma são utilizados.

Cookies essenciais, necessários para funcionamento, autenticação e segurança.
Cookies funcionais, usados para lembrar preferências e melhorar a experiência.
Cookies analíticos, empregados para métricas agregadas, diagnóstico e otimização do serviço.

9. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitar prazos legais, exercer direitos e manter a continuidade operacional do serviço.

Quando a retenção deixa de ser necessária, os dados podem ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma bloqueada, conforme a natureza da informação e as exigências legais aplicáveis.

10. Como protegemos as informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza do serviço para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição acidental.

Controles de acesso e autenticação para áreas restritas.
Monitoramento técnico, registros de eventos e mecanismos de prevenção a abuso.
Uso de provedores e ferramentas de infraestrutura adequados à operação do serviço.
Práticas de revisão, atualização e melhoria contínua da segurança da informação.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais e exercer direitos relacionados à sua condição de titular.

Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos dados pessoais tratados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível.
Portabilidade, observados os requisitos legais e técnicos aplicáveis.
Informação sobre compartilhamentos realizados.
Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese.

12. Crianças, adolescentes e contato

Os serviços do Fluxo Pro não são direcionados intencionalmente a crianças. Caso identifiquemos tratamento inadequado de dados nessa situação, poderemos adotar medidas para restringir ou excluir as informações.

Para exercer direitos, esclarecer dúvidas sobre esta política ou tratar assuntos relacionados à privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@fluxopro.com.br.

13. Atualizações desta política

Esta política pode ser revisada para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. Sempre que houver atualização relevante, a nova versão será publicada nesta página com a respectiva data de revisão.