Política de Privacidad
Última actualización: 10 de abril de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Fluxo Pro trata datos personales de visitantes, prospectos, clientes y usuarios de la plataforma.
1. Quiénes somos y cuándo aplica esta política
Fluxo Pro ofrece soluciones para organización financiera, cobro, recurrencia y gestión operativa. Cuando navegas por el sitio, solicitas contacto, creas una cuenta o usas la plataforma, ciertos datos personales pueden ser tratados para viabilizar esas actividades.
Esta política se aplica a nuestras páginas públicas, áreas autenticadas, comunicaciones por correo electrónico, interacciones por WhatsApp y demás puntos de contacto relacionados con nuestros servicios.
2. Qué datos podemos recopilar
Las categorías de datos tratadas dependen de cómo interactúas con Fluxo Pro. En muchos casos proporcionas la información directamente y, en otros, esta se genera a partir del uso de la plataforma o de la infraestructura necesaria para operarla.
- Datos de registro y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo.
- Datos de acceso e identificación, como dirección IP, fecha y hora, navegador, dispositivo, logs, identificadores de sesión y preferencias de idioma.
- Datos operativos ingresados por los usuarios en la plataforma, como información financiera, vencimientos, pagos recibidos, registros y observaciones relacionadas con la rutina de gestión.
- Datos comerciales y de relación, como historial de conversaciones, solicitudes de soporte, propuestas, demostraciones e interacciones con nuestro equipo de atención.
- Datos de suscripción y facturación, cuando corresponda, incluyendo estado del plan, historial de pagos e información necesaria para facturación por proveedores especializados.
3. Cómo se obtienen los datos
Los datos pueden recopilarse directamente cuando completas formularios, te comunicas con nosotros, creas una cuenta, contratas un plan o utilizas funcionalidades de la plataforma.
También podemos recibir información automáticamente mediante cookies, logs técnicos y herramientas de hospedaje, seguridad, autenticación, analítica, pagos, envío de correos y soporte.
4. Finalidades del uso de los datos
Tratamos datos personales para operar Fluxo Pro adecuadamente, ofrecer atención, mantener un entorno seguro y cumplir obligaciones contractuales y legales.
- Crear, autenticar y administrar cuentas de acceso.
- Ofrecer funcionalidades del producto y almacenar información ingresada por los usuarios.
- Procesar suscripciones, cobros, renovaciones, cancelaciones y comunicaciones relacionadas con el plan contratado.
- Responder contactos, solicitudes de demostración, dudas y requerimientos de soporte.
- Prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
- Mejorar rendimiento, estabilidad, usabilidad y evolución del producto con base en métricas técnicas y de uso.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y de defensa en procedimientos administrativos o judiciales.
5. Bases legales del tratamiento
El tratamiento puede apoyarse en diferentes fundamentos permitidos por la legislación aplicable, según el contexto de nuestra relación con el usuario.
- Ejecución de contrato o de medidas previas relacionadas con la contratación del servicio.
- Cumplimiento de obligación legal o regulatoria.
- Interés legítimo para seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y relación con clientes, respetando los derechos y expectativas del titular.
- Consentimiento, cuando una actividad específica dependa de esa base legal.
- Ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.
6. Compartición con terceros
No comercializamos datos personales. La compartición puede ocurrir solo cuando sea necesaria para la prestación del servicio, la operación de nuestra infraestructura o el cumplimiento de deberes legales.
- Proveedores de hospedaje, base de datos, almacenamiento y monitoreo.
- Herramientas de atención, comunicación, envío de correos y soporte.
- Socios de pagos, cobro y gestión de suscripciones.
- Prestadores técnicos vinculados a autenticación, seguridad, analítica y prevención de abuso.
- Autoridades públicas o terceros cuando exista obligación legal, orden válida o necesidad de resguardar los derechos de Fluxo Pro.
7. Transferencias internacionales
Parte de la infraestructura tecnológica utilizada por Fluxo Pro puede estar ubicada fuera de Brasil o ser operada por proveedores que realizan tratamiento internacional de datos.
En esos casos, buscamos adoptar medidas contractuales y operativas adecuadas para preservar la confidencialidad, integridad y protección de la información tratada.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías relacionadas para mantener sesiones activas, recordar preferencias, medir desempeño y entender cómo se usa el sitio y la plataforma.
- Cookies esenciales, necesarias para funcionamiento, autenticación y seguridad.
- Cookies funcionales, utilizadas para recordar preferencias y mejorar la experiencia.
- Cookies analíticas, empleadas para métricas agregadas, diagnóstico y optimización del servicio.
9. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos se almacenan durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, respetar plazos legales, ejercer derechos y mantener la continuidad operativa del servicio.
Cuando la conservación deja de ser necesaria, los datos pueden eliminarse, anonimizarse o mantenerse bloqueados según la naturaleza de la información y los requisitos legales aplicables.
10. Cómo protegemos la información
Adoptamos medidas técnicas y administrativas compatibles con la naturaleza del servicio para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción accidental.
- Controles de acceso y autenticación para áreas restringidas.
- Monitoreo técnico, registros de eventos y mecanismos de prevención de abuso.
- Uso de proveedores y herramientas de infraestructura adecuados para la operación del servicio.
- Prácticas de revisión, actualización y mejora continua de la seguridad de la información.
11. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales y ejercer derechos relacionados con tu condición de titular.
- Confirmación de la existencia del tratamiento.
- Acceso a los datos personales tratados.
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Anonimización, bloqueo o eliminación, cuando corresponda.
- Portabilidad, observando los requisitos legales y técnicos aplicables.
- Información sobre las comparticiones realizadas.
- Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en esa hipótesis.
12. Niños, adolescentes y contacto
Los servicios de Fluxo Pro no están dirigidos intencionalmente a niños. Si identificamos un tratamiento inadecuado de datos en ese contexto, podremos adoptar medidas para restringir o eliminar la información.
Para ejercer derechos, aclarar dudas sobre esta política o tratar asuntos relacionados con privacidad, contáctanos por el correo contato@fluxopro.com.br.
13. Actualizaciones de esta política
Esta política puede revisarse para reflejar cambios legales, operativos o del producto. Siempre que exista una actualización relevante, la nueva versión se publicará en esta página con la fecha de revisión correspondiente.